東急ホテルズアプリ
東急ホテルズの公式アプリ。客室の鍵を開けることのできるデジタルルームキー機能や、フロントで並ばずにチェックインができるWebチェックイン機能を利用することができます。
※ 2026年3月31日をもってサービスを終了いたしました
Category
UI/UX Design
Date
デジタルルームキー機能
THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotelの開業に合わせて、まずはこのホテルから物理ルームキーがなくても客室の鍵を解錠できるデジタルルームキー機能を導入。お客様が外出中お部屋の鍵を持ち歩く必要がなくなり、また部屋番号や泊まるホテルなどもアプリから確認できるようになりました。
2023年12月現在、吉祥寺エクセルホテル東急でも利用可能。今後も、順次対応店舗を拡大予定。
Webチェックイン機能
また、宿泊前に事前にアプリから事前決済と宿泊者の登録情報を入力することで、ホテルのチェックインの際に、フロントで並ばずチェックイン手続きをすることができます。
お客様の宿泊前から宿泊時の体験と、公式webサイトでの体験、宿泊後までを地続き整理し、体験設計から画面へ落とし込みました。
体験を損なわないデザイン
ビジュアルデザインの設計においては、元来の東急ホテルズが持っているブランド体験と、アプリを通じてお客様に伝えたいメッセージの両面を考慮しました。スマートキーという新しい体験ができること、旅の楽しさ、東急ホテルズの持つ信頼感、それらの世界観を表現しつつ、同時にアプリとしてのユーザビリティも担保したデザインを実現しています。
Team
Product Manager：Motoki Tanaka, Yukiha Kitaura
Account Manager：Ryoji Adachi
UI/UX Designer：Itsumi Motohara, Hikaru Moriyama
Mobile App Engineer：Kensuke Hoshikawa, Kota Imanaka
Back-end Engineer：Takayuki Hitosugi, Ryoji Ishii, Shinya Sato
QA Engineer：Norihisa Kikuichi, Ryota Arai
私たちの仕事
UI/UX Design
東急・東急電鉄公式サイト
2025年6月7日に「東急・東急電鉄公式サイト」が全面リニューアル！東急株式会社・東急電鉄株式会社との共創で、URBAN HACKSが中心となり実施しました。
UI/UX Design
Q SKIP
スマホがそのまま乗車券になる、東急線のデジタルチケットサービス「Q SKIP」。
これまでの紙のきっぷやICカードに加え、乗車券をQRコードで利用できる仕組みを導入し、チケットレス乗車を可能にしました。
UI/UX Design
東急線アプリ
東急線の移動をより便利に快適にできるお役立ちアプリ。駅やバス停に行かなくても手元のスマートフォンで運行状況を知ることができます。東急沿線にお住まいの方を中心に多くの方にご利用いただいております。
UI/UX Design
東急カードアプリ
東急カード会員向けの利用明細を確認できるアプリ。沿線エリアのタイムリーでおトクな情報や、ポイントがお得に貯まる方法なども紹介しています。
※2026年3月12日より「Tokyu Plus アプリ」へリニューアルしました。
Marketing
アプリ利用促進施策・キャンペーン事例
URBAN HACKSでは、プロダクト開発にとどまらずアプリ獲得や東急グループ各事業者が持つリアル接点を生かしたマーケティング活動にも積極的に取り組んでいます。沿線施設の利用促進やキャンペーン施策の一部をご紹介します。
Research
商業施設に関する議論のデザイン
東急のショッピングセンターにおける新たな価値を模索する第一歩としての取り組み。
様々なバックグラウンドを持つメンバーが一堂に会し、課題や顧客価値など未来の商業施設のあり方について議論を深めました。
UI/UX Design
東急ホテルズアプリ
東急ホテルズの公式アプリ。客室の鍵を開けることのできるデジタルルームキー機能や、フロントで並ばずにチェックインができるWebチェックイン機能を利用することができます。
※ 2026年3月31日をもってサービスを終了いたしました
UI/UX Design
Shibuya TOQ Passアプリ
渋谷の東急株式会社関連施設やテナントで働く方を対象とした、特典・情報提供アプリです。アプリを店舗で提示すると、対象店舗にて優待サービスを受けられるほか、渋谷で開催されるイベント情報や、渋谷をテーマにした記事なども配信しています。
Branding
ハチまる キャラクターデザイン
ユーザーの興味を惹きつけるキャラクターを生み出す。東急オリジナルキャラクターのハチまるができるまでのプロセスを紹介します。
UI/UX Design
東急カードアプリ 決済機能PoC
南町田グランベリーパークで実施された期間限定イベント「SNOOPY ICE ARENA」向けに、チケットをアプリで購入できるQR決済機能を提供しました。
Workshop
全社員向けDX研修検討ワークショップ
デザイン思考のプロセスを活用しこれからの人事研修に必要な内容を策定。
サービス開発だけではなく、組織や人材に焦点を当てた取り組みも実施されています。
